A COMPETÊNCIA DO ATENDENTE ESTÁ LIGADA A COMPETÊNCIA DO MÉDICO

Pacientes buscam profissionais de saúde pela sua competência, e a competência do atendente está ligada diretamente a competência do médico. Se quem atende não demonstra competência e confiança, o cliente também se sente inseguro no atendimento médico e dos demais profissionais de saúde. Procure sempre aprimorar sua competência através do aprendizado contínuo.

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O TRABALHO EM EQUIPE EM PROL DO CLIENTE

A qualidade só é conseguida através do trabalho desenvolvido pela equipe. Uma equipe de trabalho é composta por todos os funcionários – sejam eles da mesma área ou de departamentos diferentes – que formam a corrente de atendimento. Todos trabalham juntos em busca de um único fim: a satisfação plena do cliente.

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Atendendo Clientes com Necessidades Especiais

Deficiência significa ausência ou disfunção de uma estrutura psíquica, fisiológica ou anatômica. Diz respeito à biologia da pessoa. Este conceito foi definido pela Organização Mundial de Saúde. A expressão “pessoa com deficiência” pode ser aplicada referindo-se a qualquer pessoa que possua uma deficiência. Contudo, há que se observar que em contextos legais ela é utilizada de uma forma mais restrita e refere-se a pessoas que estão sob o amparo de uma determinada legislação.

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