Por uma cultura com foco no ato de servir

Zapeando pelos canais de TV, acabei parando para assistir recentemente a um programa bobo, sobre noivas e vestidos. O programa passa em uma loja onde noivas e seus grupos vão em busca do vestido desejado para o ‘grande dia’. Além dos preços, o que mais me chamou atenção no programa fio a forma como a rotina de trabalho é iniciada a cada dia: em uma breve reunião, de alguns poucos minutos com toda a equipe, os gerentes falam sobre alguns aspectos do atendimento (como a maneira de lidar com grupos grandes que chegam à loja acompanhando uma noiva) e os desafios de mais um dia.

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Praticar o acolhimento é estreitar os laços de afetividade com o paciente

A atuação na área da saúde, pelos diversos profissionais deste setor, configura-se em fortes bases técnicas pautadas em evidências da ciência moderna que procuram curar o corpo. Nesse ínterim, vislumbra-se o indivíduo como um ser biológico.

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Nada é mais certo que a mudança…

Não tenha medo – O medo é o sentimento que mais limita as pessoas. Para vencer nesta vida é necessário reconhecer e superar o medo. Do que você tem medo? Medo de fracassar? Medo da mudança? Medo do que os outros pensarão? Esqueça tudo isso. Para vencer a concorrência e fazer a diferença, é preciso assumir os riscos, ousar e desapegar do que é conhecido.

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Qualidade e Humanização nos Serviços de Saúde

É evidente que o maior valor de uma Organização é o seu corpo de profissionais. Isto se torna especialmente importante quando se trata de Instituições de Saúde. A capacitação de profissionais é um ponto crítico na obtenção de resultados positivos na melhoria da qualidade e, mais relevante, da segurança dos processos de cuidados prestados aos pacientes.

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