Não adianta investir em ações de marketing, quando seu pessoal está despreparado para atender a demanda.

Ouço muitos líderes reclamando de seus recepcionistas, que eles não trabalham direito, não fazem o que devem fazer e cometem muitas falhas.

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Erros e acertos no atendimento telefônico

Uma conversa telefônica perfeita não acontece naturalmente. É preciso desenvolver técnicas de atendimento, falar adequadamente, de forma planejada e com muito cuidado. Fazendo bom uso do telefone é possível criar uma imagem positiva da empresa e tornar o contato com seu cliente mais agradável e eficiente.

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