Gerência de Contas Médicas

O setor de faturamento hospitalar é um dos mais importantes dentro de um estabelecimento de atenção a saúde.

Na era de competitividade em que trabalhamos, onde o paciente se tornou cliente e hospitais passaram a ser verdadeiros hotéis cinco estrelas, gerir contas a fim de criar o cenário financeiro, se não ideal, mas ao menos adequado para proporcionar ao cliente um atendimento de alta qualidade, é questão primordial.

Continuar lendo

Anúncios

Comunicação Assertiva, Empatia e um Olhar Humanizado são características essenciais para um Atendimento de Excelência!

Para o paciente voltar ao Consultório, Clínica ou Hospital devemos ACOLHER e demonstrar um bom trato, pois esses dois itens estão ligados intimamente.

Qualidade na Recepção

DVD_qualidade_na_recepção

A série Qualidade na Recepção é um programa para você realizar um atendimento de excelência e encantar os seus pacientes. Através de seis vídeo-aulas, você receberá dicas e orientações para alcançar o sucesso na sua carreira, crescimento profissional e também pessoal. Não se esqueça que a recepção é um espaço estratégico dentro de um consultório ou clínica. Por isso, é fundamental que você esteja preparada para ocupar o seu espaço e desempenhar com excelência a sua função.

Temas:

  1. Você faz a diferença

  2. Ao telefone

  3. A primeira impressão

  4. O paciente impaciente

  5. Motivação e sucesso

  6. Como encantar o paciente na prática

 

Junte-se a nós e aproveite esta oportunidade!

 

ADQUIRA JÁ:

(21) 97630-3226 – Whatsapp

oliveiraconsult@gmail.com

 

 

Minha dica de ouro…

Comecei a trabalhar muito jovem, com 15 anos atuava como secretária, aos 17 assumia funções de liderança, aos 21 iniciei a carreira de consultora, palestrante e treinadora. Nestes primeiros anos de experiência aprendi que a diferença está em suas atitudes diante de situações de crise. “Puxar a responsabilidade pra si”, é algo difícil de ver na maior parte dos profissionais. Então, quer fazer a diferença? Siga estas dicas:

Continuar lendo

RETER PACIENTES É MUITO MAIS BARATO DO QUE CONSEGUIR NOVOS PACIENTES

É muito comum gestores cometerem o erro de investir fortemente em marketing para conquistar novos clientes e se esquecem dos clientes que já possui. Investir em uma boa estrutura não é mais suficiente. Os clientes de hoje, com apenas alguns clicks pode se informar sobre sua empresa e decidir entre várias opções de serviço.

A atenção especial da secretária, do pessoal de atendimento e dos profissionais de saúde não são suficientes. É necessário observar algumas informações a respeito dos pacientes que estão em seus cadastros.

Continuar lendo

Como seria se sua equipe estivesse 100% engajada na sua missão?

Olá!

❓ Você já pensou se sua equipe estiver realmente comprometida?
❓ Como seria se sua equipe estivesse 100% engajada na sua missão?
❓ Você está disposto a mudar essa situação e fazer a diferença como líder, e levar a sua equipe a um NOVO patamar?
Formar uma equipe de alto desempenho exige do líder alguns conhecimentos fundamentais e muita flexibilidade para lidar com pessoas. Isso porque além de lidar com as diferenças individuais, o líder também terá que lidar com culturas diferentes. Apesar de tanto se falar na necessidade e importância de trabalhar em equipe, ainda vivemos numa cultura em que o aprendizado é individual e as experiências de vida também são individuais.
Por isso quero te convidar a participar do

CURSO – LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS

O objetivo deste Curso é o de provocar a discussão sobre o tema, mostrando casos reais para os participantes, e de que forma isso pode se adaptar a realidade de cada um.
O foco está na experiência. Também focamos em como lidar com as perspectivas de diferentes culturas e realidade corporativa.
Além disso, o participante é guiado a encontrar caminhos que permitam adaptar tudo isso as suas próprias organizações.
Acredito que, habilidades interpessoais e desenvolvimento emocional são tão importantes quanto talento e conhecimento técnico.
Para elevar a produtividade, sucesso e desempenho profissional, especialmente em tempos de alta competitividade e adversidades econômicas, as competências emocionais e atitudinais são de extrema importância.

Continuar lendo