Não adianta investir em ações de marketing, quando seu pessoal está despreparado para atender a demanda.

Ouço muitos líderes reclamando de seus recepcionistas, que eles não trabalham direito, não fazem o que devem fazer e cometem muitas falhas.

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Qualidade e Humanização nos Serviços de Saúde

Quando se fala em humanizar, lembramos da valorização e do respeito ao paciente e da qualidade do serviço prestado. Pensando nisso, podemos dizer que a humanização deve fazer parte da cultura da Organização, do início ao fim, do Ciclo de Atendimento ao Cliente.

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