O líder que “faz acontecer”!

Cada vez com mais frequência, as empresas vêm decretando o fim das divisórias em seus escritórios, com o objetivo de integrar os funcionários num ambiente menos formal e mais transparente. O estímulo ao trabalho em conjunto, contudo, deve obedecer a alguns critérios. O primeiro passo consiste em estabelecer metas e objetivos claros a serem cumpridos pelo grupo ao longo de determinado período. O líder tem a missão de inspirar, incentivar, cobrar e viabilizar as boas ideias.

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A EDUCAÇÃO SE TORNA UM DIFERENCIAL EM HOSPITAIS E CLÍNICAS

Quanto mais o tempo passa, mais empresas têm investido na capacitação de seus profissionais, principalmente para atender a necessidade do paciente, já que eles são os mais beneficiados, aumentando assim a reputação da empresa, frente ao mercado.

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ATENDIMENTO INOVADOR E HUMANIZAÇÃO EM SAÚDE

Sempre estou aqui falando sobre Atendimento e Humanização. Para os fãs deste tema estou trazendo duas indicações de leitura:

ATENDIMENTO INOVADOR EM SAÚDE – Este livro possui uma linguagem simples e prática. O objetivo é mostrar para os leitores o potencial que eles têm para crescer e realizar coisas incríveis. O livro diz que 70% dos clientes de serviços de saúde abandonam o serviço por causa do atendimento. Precisamos, portanto, acelerar um processo de mudança em um mercado comoditizado. E isto é urgente!

HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE – Este livro é de fácil leitura e compreensão, e aborda a humanização, em todas as suas vertentes, nas instituições voltadas aos cuidados da saúde, como questão prioritária para o tratamento do doente.

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Maiores problemas encontrados em Hospitais e Clínicas

As organizações de saúde enfrentam hoje muitas dificuldades para lidar com a gestão do seu negócio. Principalmente as pequenas organizações. Demora no atendimento, reclamações de pacientes, desmotivação dos funcionários, custos elevados e problemas de comunicação são fatos recorrentes em clínicas e consultórios. Hoje, a boa gestão é o que torna o negócio bem-sucedido.

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